Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia a definície

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú pravidlá predaja digitálneho obsahu prostredníctvom webovej stránky Prvé lyžičky na adrese prvelyzicky.sk (ďalej len „Obchod“). Použité pojmy znamenajú: Predávajúci – subjekt uvedený v bode 2; Kupujúci – osoba, ktorá zadáva objednávku v Obchode; Spotrebiteľ – Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom v zmysle čl. 22¹ poľského Občianskeho zákonníka; Digitálny obsah – údaje vytvorené a dodávané v digitálnej podobe (súbory PDF); Dodanie – sprístupnenie Digitálneho obsahu Kupujúcemu spôsobom uvedeným v bode 6. Ponuka Obchodu je určená Spotrebiteľom.

2. Predávajúci a kontakt

Predávajúcim a poskytovateľom služieb je podnikateľ ECOM Jolanta Słotwińska, ul. Graniczna 4a lok. 11, 22-400 Zamość, NIP 9221527762, REGON 950190686, zapísaný v Centrálnej evidencii a informácii o hospodárskej činnosti Poľskej republiky (CEIDG). Kontakt vo všetkých záležitostiach (objednávky, vrátenie peňazí, reklamácie, osobné údaje): kontakt@prvelyzicky.sk. Predávajúci odpovedá na správy v lehote do 3 pracovných dní.

3. Predmet predaja a technické požiadavky

Predmetom predaja je Digitálny obsah vo formáte PDF, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči: e-knihy s receptami – „Zavádzanie príkrmov“, „Rodinné obedy a večere“ a „Rodinné raňajky a desiaty“ – predávané jednotlivo alebo v sete troch e-kníh s doplnkami („Doplnky k setu“: index surovín, zoznamy receptov bez vybraných alergénov, týždenný plánovač a nákupný zoznam na vytlačenie), ako aj plány obedov na 4 alebo 2 týždne s nákupnými zoznamami, ponúkané po nákupe (bod 4). Doplnky k setu sú dostupné len spolu so setom.

Na používanie stačí zariadenie s prístupom na internet, aktívna e-mailová adresa a program na zobrazovanie súborov PDF (napr. bezplatný Adobe Acrobat Reader alebo vstavaný prehliadač). Súbory nie sú chránené technológiou DRM; funkčnosť zahŕňa zobrazenie, tlač na vlastné použitie a uchovanie kópie.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávka sa zadáva v pokladni Obchodu: Kupujúci si vyberie e-knihy, uvedie e-mailovú adresu, akceptuje Obchodné podmienky a Zásady ochrany osobných údajov, vyjadrí súhlas s okamžitým Dodaním (bod 7) a vyberie spôsob platby. Súhlas s marketingovými správami je dobrovoľný a nie je podmienkou nákupu. Stlačenie platobného tlačidla znamená podanie objednávky so záväzkom zaplatiť. Zmluva o dodaní Digitálneho obsahu je uzavretá okamihom potvrdenia platby. Predávajúci zasiela Kupujúcemu potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu (e-mailová správa). Súhlasy udelené v pokladni (akceptácia Obchodných podmienok, súhlas s okamžitým Dodaním a – ak je zaškrtnutý – marketingový súhlas) Predávajúci zaznamená spolu s objednávkou, s dátumom ich udelenia a verziou Obchodných podmienok. Zmluva sa uzatvára v poľskom jazyku.

Bezprostredne po nákupe, ako aj na stránke sťahovania, môže Obchod ponúknuť ďalší Digitálny obsah (doplnková ponuka, napr. ostatné e-knihy série za cenu doplatku k setu, jedna vybraná e-kniha alebo plán obedov) za cenu uvedenú na stránke ponuky. Ak bola objednávka zaplatená kartou alebo peňaženkou (Apple Pay, Google Pay), ponuku možno prijať jedným kliknutím: cena sa strhne z karty použitej pri nákupe, ktorú na tento účel uložil poskytovateľ platobných služieb (bod 5). Bez kliknutia Kupujúceho na tlačidlo nákupu ponuky Predávajúci nič nestrhne. Každá doplnková ponuka je samostatná zmluva; vzťahujú sa na ňu tieto Obchodné podmienky v celom rozsahu. Prijatím doplnkovej ponuky Kupujúci nerobí vyhlásenie o okamžitom Dodaní podľa bodu 7 a zachováva si právo na odstúpenie od tejto zmluvy podľa bodu 7; bez ohľadu na to platí záruka vrátenia peňazí podľa bodu 8.

5. Ceny a platba

Ceny uvedené v Obchode sú celkové ceny (vrátane DPH). Bežná cena je 15,99 € za jednu e-knihu a 34,99 € za set troch e-kníh s doplnkami. Ceny doplnkových ponúk uvádza stránka ponuky.

Akcia: e-kniha stojí 8,99 € a set 20,99 €. Akciové ceny uvádza stránka Obchodu a pokladňa; pri akciovej cene Obchod uvádza najnižšiu cenu za posledných 30 dní pred zľavou.

Záväzná je cena uvedená v pokladni v okamihu podania objednávky.

Platby spracúva poskytovateľ platobných služieb Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.): platobné karty, Apple Pay, Google Pay, PayPal a Revolut Pay. Dostupnosť metód závisí od zariadenia a banky. Pri platbe kartou alebo peňaženkou je karta bezpečne uložená spoločnosťou Stripe výlučne na účely prijatia doplnkovej ponuky jedným kliknutím (bod 4). Predávajúci nepozná a neuchováva číslo karty.

6. Dodanie digitálneho obsahu

Digitálny obsah je Dodaný bezodkladne po potvrdení platby prostredníctvom: (a) sprístupnenia súborov na stiahnutie na stránke sťahovania, na ktorú je Kupujúci presmerovaný po nákupe, a (b) zaslania e-mailu s odkazom na túto stránku. Za okamih Dodania sa považuje sprístupnenie súborov spôsobom uvedeným v predchádzajúcej vete – bez ohľadu na to, či si ich Kupujúci skutočne stiahol. Pri niektorých spôsoboch platby môže potvrdenie z banky trvať až 1–2 pracovné dni. Odkaz funguje bez časového obmedzenia, z akéhokoľvek zariadenia; prestane fungovať po vrátení peňazí (bod 8) alebo po nahlásení sporu týkajúceho sa platby.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľovi v zásade patrí právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v lehote 14 dní bez uvedenia dôvodu. Podľa čl. 38 ods. 1 bodu 13 poľského zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa však toto právo nepatrí pri zmluvách o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, za ktorý je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak sa jeho dodávanie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol poučený, že po dodaní stratí právo na odstúpenie od zmluvy, a vzal to na vedomie, a predávajúci mu poskytol potvrdenie na trvanlivom médiu.

Podaním objednávky v pokladni Kupujúci žiada o okamžité Dodanie Digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, výslovne s tým súhlasí (samostatné zaškrtávacie políčko) a berie na vedomie, že okamihom Dodania stráca právo na odstúpenie od zmluvy za podmienok opísaných v predchádzajúcom odseku. Súhlas spolu s dátumom jeho udelenia Predávajúci zaznamená pri objednávke (bod 4). Strata práva na odstúpenie neobmedzuje záruku vrátenia peňazí podľa bodu 8.

Ak v konkrétnom prípade právo na odstúpenie patrí (napr. Digitálny obsah ešte nebol Dodaný), Spotrebiteľ ho môže uplatniť zaslaním jednoznačného vyhlásenia v lehote 14 dní od uzavretia zmluvy na adresu kontakt@prvelyzicky.sk. Môže použiť nasledujúci vzor (jeho použitie nie je povinné):

„Adresát: [Predávajúci, e-mail ako vyššie]. Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o dodaní nasledujúceho digitálneho obsahu: [názov]. Dátum uzavretia zmluvy: [dátum]. Meno a priezvisko a e-mailová adresa spotrebiteľa: [údaje]. Dátum: [dátum].“

V prípade platného odstúpenia Predávajúci vráti platbu v lehote 14 dní rovnakým spôsobom platby, pričom Kupujúci prestane využívať Digitálny obsah a vymaže stiahnuté kópie.

8. Záruka vrátenia peňazí (dobrovoľná obchodná záruka)

Bez ohľadu na zákonné práva poskytuje Predávajúci dobrovoľnú záruku vrátenia peňazí za nasledujúcich podmienok:

(a) Kupujúci môže v lehote 60 dní od nákupu požiadať o vrátenie celej sumy zaplatenej za objednávku (aj za doplnkovú ponuku) bez udania dôvodu, zaslaním správy na kontakt@prvelyzicky.sk – najlepšie z e-mailovej adresy použitej pri nákupe alebo s číslom objednávky; (b) záruka platí bez ohľadu na súhlas s okamžitým Dodaním a bez ohľadu na to, či boli súbory stiahnuté; Kupujúci nič nezasiela späť; (c) vrátenie sa uskutoční v lehote 14 dní rovnakým spôsobom platby; (d) okamihom vrátenia licencia (bod 9) zaniká a prístup k súborom sa zruší; (e) garantom je Predávajúci (bod 2), pričom územný rozsah ochrany nie je obmedzený.

Záruka nevylučuje, neobmedzuje ani nepozastavuje práva Kupujúceho vyplývajúce z právnych predpisov, najmä práva na súlad Digitálneho obsahu so zmluvou (bod 11).

9. Licencia a duševné vlastníctvo

Digitálny obsah je chránený autorským právom. Okamihom Dodania Kupujúci získava nevýhradnú, neprevoditeľnú licenciu na používanie Digitálneho obsahu na vlastnú osobnú potrebu (vrátane potreby vlastnej domácnosti), bez časového obmedzenia. Zakázané je najmä: sprístupňovanie súborov tretím osobám, ich zverejňovanie na internete, ďalší predaj, prenájom, poskytovanie podlicencií, šírenie vcelku alebo po častiach, používanie na komerčné účely a na trénovanie systémov umelej inteligencie. Porušenie licencie môže mať za následok jej vypovedanie a zodpovednosť za škodu podľa všeobecných predpisov.

10. Vzdelávací charakter obsahu

Digitálny obsah zahŕňa kulinárske recepty a má výlučne vzdelávací a informačný charakter. Nepredstavuje lekársku, výživovú ani inú zdravotnú radu a nenahrádza individuálnu konzultáciu s lekárom, pediatrom alebo nutričným terapeutom. Každé dieťa sa vyvíja inak – rozhodnutia týkajúce sa zavádzania príkrmov, vrátane podávania potenciálnych alergénov a konzistencie jedál, je potrebné prijímať s ohľadom na individuálnu situáciu dieťaťa a v prípade pochybností (alergie v rodine, predčasný pôrod, chronické ochorenia, poruchy prehĺtania) konzultovať ich s lekárom. Označenie veku a alergénov pri receptoch má pomocný charakter. Za používanie obsahu, prípravu jedál a dohľad nad dieťaťom počas jedenia zodpovedá rodič alebo iná osoba, ktorá sa o dieťa stará.

11. Reklamácie (súlad digitálneho obsahu so zmluvou)

Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za súlad Digitálneho obsahu so zmluvou podľa kapitoly 5b poľského zákona o právach spotrebiteľa (okrem iného za nesúlad existujúci v čase Dodania, ktorý sa prejaví do 2 rokov). Reklamácie – napr. poškodený alebo neúplný súbor, prípadne problém so stiahnutím – možno uplatniť na kontakt@prvelyzicky.sk, s uvedením e-mailovej adresy použitej pri nákupe a popisu problému. Predávajúci odpovedá v lehote 14 dní. V prípade nesúladu so zmluvou môže Spotrebiteľ požadovať odstránenie vady Digitálneho obsahu a v prípadoch ustanovených zákonom primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Ustanovenia týchto Obchodných podmienok tieto práva neobmedzujú.

12. Zodpovednosť

V najširšom rozsahu prípustnom podľa práva je celková zodpovednosť Predávajúceho voči Kupujúcemu zo zmluvy obmedzená do výšky ceny zaplatenej za objednávku, pričom Predávajúci nezodpovedá za ušlý zisk ani nepriame škody. Tieto obmedzenia sa neuplatnia tam, kde zodpovednosť podľa právnych predpisov obmedziť nemožno, najmä: voči Spotrebiteľom v rozsahu ich kogentných práv, za škodu na zdraví a za škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou. Predávajúci nezodpovedá za výpadky prístupu spôsobené okolnosťami mimo jeho kontroly (vyššia moc, poruchy na strane dodávateľov), pričom vynaloží úsilie na čo najrýchlejšie obnovenie prístupu.

13. Osobné údaje a recenzie

Pravidlá spracúvania osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov.

Snímky obrazovky so správami od zákazníčok (Messenger, Instagram) zverejňujeme výlučne so súhlasom autoriek, po overení nákupu a so skrytými osobnými údajmi.

14. Mimosúdne riešenie sporov

Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov, okrem iného pomoc poľského okresného (mestského) ombudsmana pre spotrebiteľov, vojvodského inšpektorátu obchodnej inšpekcie alebo spotrebiteľských organizácií. Predávajúci sa nezaväzuje zúčastniť sa konania o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov, pokiaľ takáto povinnosť nevyplýva z kogentných právnych predpisov.

15. Zmeny obchodných podmienok

Predávajúci môže zmeniť tieto Obchodné podmienky zo závažných dôvodov (zmena právnych predpisov, rozsahu ponuky, spôsobov platby alebo dodania). Na objednávky sa vzťahuje znenie Obchodných podmienok platné v čase podania objednávky; zmeny nemajú spätnú účinnosť.

16. Záverečné ustanovenia

Rozhodným právom pre zmluvu je poľské právo, pričom táto voľba nezbavuje Spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu (čl. 6 nariadenia Rím I). Ak sa niektoré ustanovenie Obchodných podmienok ukáže neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Obchodné podmienky sú účinné odo dňa 16. októbra 2026.